Küçük Bir Hata, Büyük Bir Kayıp
E-ticarette müşterinin ödeme aşamasına kadar gelmesi kolay değildir. Ancak yanlış kargo veya vergi ayarları yüzünden o satış saniyeler içinde kaybedilebilir. Shopify mağazanızda kargo ve vergi sistemini doğru kurmak, müşteri memnuniyetini ve kârlılığı doğrudan etkileyen kritik adımlardan biridir.
1. Kargo Ayarlarında Yapılan Hatalar
• Yüksek Kargo Ücretleri: Ürün fiyatından daha pahalı görünen kargo ücreti müşteriyi caydırır.
• Yanlış Bölge Tanımlamaları: Türkiye içi satış yaparken tüm şehirleri kapsamamak veya global satışta bazı ülkeleri eklemeyi unutmak, siparişin gerçekleşmesini engeller.
• Sabit Kargo Yerine Esnek Fiyatlandırma Eksikliği: Sepetteki ürün sayısı arttıkça kargo ücretini doğru orantıda güncellememek, zarar ettirebilir.
• Ücretsiz Kargo Stratejisinin Yanlış Kullanımı: Her üründe ücretsiz kargo sunmak yerine, belirli bir sepet tutarından sonra ücretsiz kargo kurgusu daha sürdürülebilirdir.
2. Vergi Ayarlarında Yapılan Hatalar
• KDV Dahil / Hariç Belirsizliği: Fiyatların KDV dahil mi hariç mi olduğu net değilse müşteri ödeme aşamasında sürprizle karşılaşır.
• Yanlış Ülke Vergisi Uygulamak: Global satışlarda her ülkenin kendi vergi oranını tanımlamamak, hem yasal sorun hem müşteri şikayeti doğurur.
• Vergi Hesaplamasını Kargo Dahil Yapmak: Bazı durumlarda vergiler yanlışlıkla kargo bedelinden de hesaplanır, bu da fiyatların şişmesine neden olur.
3. Shopify’da Doğru Kargo ve Vergi Ayarı İçin İpuçları
1. Bölge Bazlı Kargo Profilleri Oluşturun
Türkiye içi, Avrupa ve Amerika gibi farklı bölgeler için ayrı kargo profilleri hazırlayın.
2. Sepet Tutarına Göre Ücretsiz Kargo Kurgulayın
Örneğin 750 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo sunabilirsiniz. Bu, hem sepet tutarını artırır hem müşteri memnuniyeti sağlar.
3. Vergi Ayarlarını Netleştirin
Shopify panelinden “vergiler fiyatlara dahil” seçeneğini doğru işaretleyin. KDV dahil fiyatlandırma Türkiye’de müşterinin alışık olduğu bir yöntemdir.
4. Global Satışlar İçin Vergi Tablosu Hazırlayın
Avrupa ülkeleri için KDV, ABD için eyalet bazlı satış vergilerini ayrı ayrı ekleyin.
5. Test Siparişi ile Kontrol Edin
Yayına almadan önce bir test siparişi oluşturun. Kargo ve vergi hesaplamalarının doğru çalıştığından emin olun.
4. Yanlış Ayarların Sonuçları
• Sepet terk etme oranı yükselir
• Müşteri güveni kaybolur
• Satış sonrası iade ve şikayet artar
• Mağazanızın kârlılığı düşer
• Uluslararası satışlarda yasal sorunlar yaşanabilir
Kargo ve Vergi Ayarları Satışı Belirler
Shopify mağazanızda ürünleri eklemek, ödeme yöntemlerini kurmak kadar kargo ve vergileri doğru ayarlamak da kritik öneme sahiptir. Müşteri için şeffaf ve adil görünen ücretlendirme, markanıza güven katar. Küçük görünen bir hata, büyük kayıplara yol açabilir. Bu yüzden satışa başlamadan önce mutlaka kargo ve vergi ayarlarınızı kontrol edin.