Bir e-ticaret zincirini güvence altına almak, satıştan önce gelen ve kritik bir durumdur. Müşteri, satın alma işleminin bozulmasından önce mağazanın güvenilir olup olmadığını kontrol eder. Bu noktada mağazanızda zorunlu sayfaların eksik olması , ziyaretçinin penceresinde ciddi bir güven kaybına yol açıyor.
Hangi Sayfalar Olmazsa Olmaz?
- Hakkımızda Sayfası: Markanızın işlemleri ve ayrıntıları anlatılmaktadır.
- İletişim Sayfası: Telefon, e-posta veya form yoluyla kullanıma erişme imkanı verir.
- İade ve bozulma koşulları: Alışveriş sürecinin şeffaflığını sağlar.
- Gizlilik Politikası Müşteri verilerinin tutarlılığını sağlar.
- KVKK / GDPR Uyum Sayfaları: Yasal gereklilikleri yerine getirilir.
Neden Bu Sayfalar Önemli?
- Müşterinin güvenini arttırır ve sakinleşir.
- Arama motorlarınızda sitenizin ciddiyetini yükseltir.
- Resmiyet kazandırarak iade, kargo veya ödeme sorunlarında güvence sağlar.
- Rakiplerinizden daha profesyonel görünmenizi sağlar.
Eksik Olduğunda Ne Olur?
- Ziyaretçiler ödeme yapmaktan çekinir.
- Müşteri kaybı artar, dönüşüm tutarları düşer.
- Şikâyetlere ve olumsuz olumsuzluklara daha açık hale gelirsiniz.
- Google güven puanınız düşerse, SEO performansı zarar görür.
Bir mağazada kalitesiz kaliteye kadar güven veren sayfalar da satış için tamamlanmaktadır. Bu parçaları ayırmazsanız, müşteriler sizin mağazanızdan alışveriş yapmak yerine rakiplerinize yönelir. Güven yoksa satış da yoktur.